Auktion für Bleaching
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"War zum Bleaching in der Praxis und kam auch ohne Wartezeit sofort dran. Praxis wirkt sauber, das Team ist sehr freundlich und die Beratung vorab war auch sehr gut. Die behalndelnde Ärztin (oder Schwester? ich weiss es nicht) selbst war sehr freundlich und super sympathisch, soweit kann ich mich absolut nicht beschweren. Sie hat sich viel Zeit gelassen, man konnte sich prima mit ihr Unterhalten und sie schien sorgfältig vorzugehen. Der vorgeschlagene Preis von 120 € wurde übrigens auch eingehalten. Soweit so gut. Zu Hause bemerkte ich an den Rändern der Zähne zum Zahnfleisch hin verfärbte Ränder, meine Vermutung war dass es an dem Matrial lag, dass dort aufgetragen wurde und das Zahnfleisch schützen sollte, und es evtl zu weit auf die Zähne gelangte. Ich rief in der Praxis an um diesbezüglich einfach mal nachzufragen. Die behandelnde Ärztin/Schwester rief mich dann 2 Std später zurück als sie die Zeit dazu hatte und empfing mich am Telefon bereits mit sehr unfreundlichem harschem Ton was denn mein Problem sei. Da hab ich bereits nicht schlecht gestaunt wie das Gespräch losging, ihr aber in Ruhe und in aller Freundlichkeit geschildert was los sei und ob sie sich das vielleicht nochmal anschauen könnte. Sie schien daran aber wenig Interesse zu haben, sagte mir es sei normal, sie habe alles richtig gemacht und ich solle mich nicht beschweren. Dann ging sie sogar soweit über mir vorzuwerfen, ich sei sicherlich einer dieser Patienten, der nun bestimmt nicht zahlen will, nachdem er seine Leistung erhalten habe und sich das Ganze nun absichtlich ausdenkt. Ich habe diesen Quatsch sofort verneint und ihr erklärt es ginge mir einfach nur um eine Beratung, ein paar Fragen und um einen neuen Termin um sich das anzuschauen, aber die gute Frau war leider nicht mehr freundlich zu stimmen. Das finde ich wirklich schade, ich hatte wirklich einen super Eindruck am Behandlungstag von ihr, und auch wenn man mal einen schlechten Tag haben sollte gibt das einem nicht das Recht, so mit einem Patienten umzugehen, erst recht wenn man selbst freundlich aufgetreten ist. Hat ein Patient Fragen, sollte man erwarten können diese beantwortet zu bekommen, das ist ja wohl das Mindeste. Wie und ob man hinterher weiter verfährt kann man dann immer noch sehen, aber zumindest sollte man Fragen und Unsicherheiten eines Patienten beantworten können, ohne dabei auf Ablehnung zu stoßen. Somit weiss ich nun selbst nicht genau wie ich das Ganze hier bewerten soll. Es gab sowohl Positives als auch Negatives. Doch wenn man mich grundlos so unfreundlich behandelt wie am Telefon geschehen, kann ich einfach keine Empfehlung aussprechen. Soll jeder also für sich selbst entscheiden, inwieweit ihn das stören würde oder nicht. "

Gesamt-Beurteilung: