Auktion für Zahnreinigung
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Antwort von "Zahndoc":

Sehr geehrte Frau "Juliburg", ich habe Ihre Kritik gelesen und den Fall geprüft. Sie haben in den letzten 2 Jahren 4 professionelle Zahnreinigungen bei uns durchführen lassen. Terminprobleme haben Sie bisher nicht angeführt. Es ist richtig, dass insbesondere die Abendtermine einen Vorlauf von ca. 8 Wochen haben, obwohl 3 Damen diese Leistung bei uns ausführen. Dies spricht aber auch für die Zufriedenheit der Patienten, die sicherlich auch darin begründet ist, dass wir auch auf diesen Gebiet zertifiziert sind, d.h. unsere Qualität freiwillig überprüfen lassen. Ich möchte anmerken, dass wir aber auch immer kurzfristige Ausweichtermine anbieten können, falls ein Versicherter nicht rechtzeitig einen Termin vereinbart. Falsch ist definitiv, dass wir grundsätzlichen einen Vorlauf für diese Leistung von einem halben Jahr haben. Mich überrascht der Termin Ihrer Bewertung, mehr als 8 Monaten nach der letzten Behandlung (Untersuchung und professionelle Zahnreinigung am 4.2.16). Ich kann mich natürlich an meine Untersuchung vor 8 Monaten bei Ihnen nicht mehr erinnern, Sie werden aber sicher noch wissen, dass ich nur mittels Gehhilfen damals aufgrund eines Kreuzbandrisses meine Patienten behandeln konnte. Fast alle Patienten hatten damals sich mehr als positiv geäußert, dass ich trotz der damaligen Behinderung nur wenige Termine verschieben musste. Der Ordnung halber möchte ich auch noch darauf hinweisen, dass Sie den eingestellten Preis von 58 Euro für die professionellen Zahnreinigung nicht tragen mussten, da aufgrund unserer Zertifizierung Ihre Krankenkasse (HEK), wie viele andere Krankenkassen, die Kosten für diese Leistung in unserer Praxis getragen hat.