Auktion für Kronen, herausnehmbarer ZE
(ID-108965)

Antwort von "Qualität":

Wir bedauern sehr, dass wir diesen sonst durchaus angenehmen und sympathischen Patienten nicht zufrieden stellen konnten. Nachdem er zunächst sehr zufrieden mit unserer Arbeit war und uns auch exzellent bewertet hatte, hat er nun 3 Jahre später seine Bewertung geändert. Er beklagt sich darüber, dass die gleiche Verblendung bereits das zweite Mal 'kaputt gegangen' ist und wir sie nun nicht nochmals kostenfrei reparieren wollten. Das trifft auch zu, denn wir haften nicht für Schäden, die der Patient selbst verursacht hat. Bereits beim ersten Mal haben wir die Verblendung schon aus Kulanz kostenfrei repariert. Damit sie aber nun nicht weiter regelmäßig erneuert werden muß, haben wir dringend angeraten, als Knirscher künftig in der Nacht eine Knirscherschiene zu tragen. Leider hat der sonst durchaus verständige Patient uns nicht geglaubt und so kam es wie es kommen mußte. Und solange er nichts gegen sein Knirschen unternimmt, wird jeder neue Zahnarzt das gleiche Problem haben. Insoweit können auch wir diesen, zunächst sehr netten Patienten ebenfalls nicht weiter empfehlen. Dass unsere erweiterte Garantie nur dann gilt, wenn man sich verantwortungsvoll um seine Zähne kümmert, das ist durchaus kein Geheimnis, sondern das kann man vor Behandlungsbeginn unter 'Persönliche Daten' in unserer 'Individuellen Darstellung' erfahren. Zusätzlich weisen wir bereits bei Gebotsabgabe hierauf hin. Offensichtlich ist dies dem sonst aufmerksamen Patienten entgangen.